Remote selling wint aan belang: enkele opvallende cijfers

Remote selling of virtual selling: enkele opvallende cijfers

Remote selling, wat is dat nu juist?

Remote selling betekent heel letterlijk verkopen vanop afstand. Remote of virtueel verkopen houdt dus in dat je online verkoopt. Je bevindt je niet in dezelfde fysieke ruimte als je klant. 

De pandemie dwong ons allemaal om massaal van thuis uit te werken en in bepaalde gevallen dus ook te verkopen. We leven ruim een jaar in dit nieuwe normaal en zetten graag enkele cijfers op een rij: wat vinden bedrijven en consumenten nu eigenlijk van remote selling?

Enkele opvallende cijfers:

1. Slechts 1 op 5 wil terug afstappen van remote selling na de pandemie

Dankzij de trend van remote selling krijgen klanten sneller informatie, plaatsen ze in een handomdraai een bestelling en genieten ze van een uitmuntende service. Uit onderzoek van McKinsey bleek dat consumenten niet terug willen naar hoe het vroeger was, nu ze eenmaal geproefd hebben van dat gebruiksgemak. Slechts 20% van de ondervraagde b2b-kopers wil terug naar hoe het vroeger was met fysieke verkoopsmomenten.

2. Virtual selling is bijzonder effectief

De meerderheid van de b2b-bedrijven vindt ‘virtual selling’ minstens even effectief, of zelfs effectiever dan in-persoon verkopen. Zelfs prospectie loopt volgens hen minstens even vlot online als in een fysieke ruimte. Onderzoek van Hubspot bevestigt dat: voor 63% werkt remote selling even goed of zelfs beter.

65% van de salesmanagers die investeerden in remote working (thuiswerk) hebben hun omzetdoellen behaald of zelfs overtroffen. Ter vergelijking: bij bedrijven waar op afstand werken niet mogelijk was haalde slechts 50% hun omzetdoel. 

3. Video en livechat zijn onmisbaar tijdens remote selling

Video en livechat zijn de middelen bij uitstek om in interactie te gaan met een klant en om een deal te sluiten. 53% van de b2b-bedrijven zet momenteel in op video, terwijl dat vroeger amper 38% was. Persoonlijke meetings daalden dan weer van 61 naar 29%.

Opvallend: klanten hebben een duidelijke voorkeur voor een videocall in plaats van een telefoongesprek omdat ze anders veel minder connectie voelen.

4. Het salesmodel blijft hybride

Klanten zijn het nieuwe normaal al gewoon en zien vooral de voordelen ervan. Ook verkopers zijn mee in dat verhaal en passen zich aan: 68% zet dit jaar in op een hybride of remote sales model. 11% schakelde volledig over naar remote en 57% kiest voor de combinatie van fysieke en virtuele verkoopsmomenten. 

Meer weten over remote selling?

Worstel je met remote selling of zoek je nog naar een geschikte tool hiervoor?

Contacteer ons gerust vrijblijvend.



Klaar om uw klanten virtueel te ontvangen?

Plan nu een afspraak in en we bekijken samen hoe Xperify u kan helpen.